BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//Andesco - ECPv6.15.12.2//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-ORIGINAL-URL:https://nbandesco.calipso.com.co
X-WR-CALDESC:Eventos para Andesco
REFRESH-INTERVAL;VALUE=DURATION:PT1H
X-Robots-Tag:noindex
X-PUBLISHED-TTL:PT1H
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:America/Bogota
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:-0500
TZOFFSETTO:-0500
TZNAME:-05
DTSTART:20240101T000000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251001
DTEND;VALUE=DATE:20251002
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20250709T210837Z
LAST-MODIFIED:20250709T210837Z
UID:49615-1759276800-1759363199@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Curso Virtual Optimización Hidráulica y  Gestión de Demanda en Sistemas de Acueducto
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					\nNo basta con garantizar las condiciones adecuadas de oferta de agua en el sistema de acueducto; es indispensable fortalecer los procesos operacionales y las buenas prácticas en la gestión de los mismos\, con el fin de ofrecer un servicio sostenible para los usuarios.\n  				\n				\n					Fechas: 				\n				\n					\nOctubre 1 al 3\nde 8:00 am a 12:00 m\n  				\n				\n					Objetivo: 				\n				\n					\nPresentar una visión integral de la gestión de sistemas de acueducto desde la perspectiva de las buenas prácticas para su operación.\n 				\n				\n					DIrigido a: 				\n				\n					\nFuncionarios del área técnica\, operativa\, planeación y comercial de las empresas de acueducto.\n 				\n				\n					Contenido: 				\n				\n					\nDIA 1\nConsideraciones generales sobre pérdidas de agua en sistemas de acueducto\nGestión de demanda y optimización operacional de sistemas de acueducto\n\nDIA 2\nEvaluación de sistemas de distribución\nFugas\nSectorización de redes\n\nDIA 3\nEficiencia energética\nMacromedición y micromedición\nArticulación tecnologías con POHSD\nAplicativo AcuaAudit (opcional)\n\n 				\n				\n					Inscripciones y Precios				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Valor  Afiliado				\n				\n					 $ 600.000 + IVA  				\n					\n		\n				\n			\n						\n					Valor NO Afiliado				\n				\n					 $ 700.000 + IVA   				\n					\n		\n					\n		\n				\n										\n						\n									Inscripciones aquí\n					\n					\n								\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Pague Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n					Juan Camilo Gil Jaramillo 				\n				\n					\n\n\nEs ingeniero civil de la Universidad de los Andes con posgrado en recursos hidráulicos de la Escuela Colombiana de Ingeniería. \nActualmente es consultor del Banco Mundial y del Banco Interamericano de Desarrollo\, y gerente de Acuagest SAS.\nHa dedicado los últimos 20 años de su carrera profesional a identificar problemas y formular soluciones para mejorar el servicio y el uso eficiente del agua en los sistemas de distribución en varias ciudades de América Latina.\n\nEstá convencido de que el acceso al agua potable depende tanto de la disponibilidad del recurso como de la infraestructura para su captación\, tratamiento y distribución\, pero mucho más de la implementación de buenas prácticas operativas y control de pérdidas en un marco de gestión de la demanda de agua.\n\n 				\n					\n		\n					\n		\n				\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/optimizacion/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/07/post_faceCursoOp.Hidraulica.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251001
DTEND;VALUE=DATE:20251002
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20250912T142941Z
LAST-MODIFIED:20250912T143105Z
UID:50154-1759276800-1759363199@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Andesco en Línea - Radware
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					El 2025 ha marcado un punto de inflexión en ciberseguridad.\nHemos sido testigos de una evolución sin precedentes: bots impulsados por inteligencia artificial que alcanzan niveles de sofisticación alarmantes\, ataques DDoS que desafían nuestras defensas tradicionales\, y vulnerabilidades en APIs que exponen riesgos críticos para las organizaciones.\n\nAnalizaremos los desafíos más significativos que han definido los primeros meses del año y te proporcionaremos las claves estratégicas para anticiparse a las amenazas emergentes en la segunda mitad de 2025.\n 				\n				\n					¿Qué descubrirás?				\n				\n					Las ciberamenazas más disruptivas del primer semestre y su impacto real\n\n\nCasos de estudio reveladores con lecciones aplicables a tu entorno\n\n\nTendencias que están redefiniendo la seguridad y el rendimiento de aplicaciones\n\n\nEstrategias prácticas y accionables para blindar tu infraestructura digital\n\n\n 				\n				\n					Únete a nosotros y transforma tu enfoque de seguridad —tanto para tu organización como para tus clientes— con las herramientas y conocimientos necesarios para navegar con confianza el resto del año.\n				\n				\n					Horario:				\n				\n					Horario: 10:00 amFecha: Octubre 1Plataforma Virtual 				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase de forma gratuita aqui\n					\n					\n								\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n									Gabriel Ramirez\, Regional Sales Manager de Radware  Ingeniero Senior de Sistemas especializado en Seguridad de la Información y Telecomunicaciones. Como asesor de confianza\, puedo aplicar mis conocimientos al diseño y propuesta de la arquitectura adecuada para clientes\, principalmente en los sectores de Telecomunicaciones y Banca.Rápida comprensión de las nuevas tecnologías\, basada en el estudio de conceptos básicos y con el respaldo de los conocimientos adquiridos a lo largo de mi carrera. Excelentes habilidades interpersonales\, con capacidad para trabajar en equipo y alcanzar objetivos comunes para el bien de la empresa. 								\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/radware/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/09/unnamed.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;TZID=America/Bogota:20251008T000000
DTEND;TZID=America/Bogota:20260228T000000
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20251007T142305Z
LAST-MODIFIED:20260219T175558Z
UID:50374-1759881600-1772236800@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Calendario Eventos 2026
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					Tu Agenda de Éxito para el 2026 está Lista!\n\nANDESCO te trae el Calendario de Eventos 2026\, diseñado para impulsar tu crecimiento profesional y el de tu empresa.\n\nPrepárate para un año de alto impacto:\n\nCapacitación de Vanguardia: Accede a más de 30 cursos y 15 seminarios especializados en las tendencias que están transformando el sector.\n\nNetworking Estratégico: Conecta con líderes y expertos en nuestros eventos\, incluyendo la Macrorrueda de Negocios y el magno Congreso Andesco en Cartagena.\n\nConocimiento que Transforma..\n\nNo esperes más para planificar tu avance. ¡La formación más relevante está a un clic!\n\nConsulta ya el Calendario 2026 y regístrate: https://andesco.org.co/eventos/\n 				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/eventos/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/10/cronograma_2026_Mesa-de-trabajo-1-copia-2-1-1.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251009
DTEND;VALUE=DATE:20251010
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20250912T134816Z
LAST-MODIFIED:20250912T143901Z
UID:50139-1759968000-1760054399@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Andesco en Línea - Orangepill
DESCRIPTION:Menos mororsidad\, más recaudo y mejor experiencia				\n				\n									\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					Mostraremos cómo las empresas de energía\, acueducto\, gas y telecom pueden cerrar el ciclo completo de cobranza: notificación\, validación de identidad\, consulta y cálculo de deuda\, acuerdos de pago y pago\, todo esto dentro de una sola conversación en WhatsApp\, sin redirecciones. \n\n\n\nPresentaremos flujos listos para producción (recordatorios inteligentes por vencimiento\, facturación digital\, gestión de corte y reconexión\, recaudo masivo\, autopagos guiados por bot o asistidos por agente) y la orquestación de múltiples medios de cobro (tarjetas\, transferencias inmediatas\, billeteras y efectivo en puntos aliados). \n\n\nAbordaremos seguridad y cumplimiento\, conciliación y reporting en tiempo real\, y cómo impactar KPIs clave como conversión de cobro\, reducción de días de cartera (DSO) y costo por recaudo\, con casos prácticos aplicables al contexto de los asociados de ANDESCO. 				\n				\n					Horario:				\n				\n					Horario: 10:00 amFecha: Octubre 9Plataforma Virtual 				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase de forma gratuita aqui\n					\n					\n								\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n									Tomislav Biscan\, CEO Orangepill Cofundador y ex-CTO de Minka\, donde impulsó junto a ACH Colombia el riel de pagos en tiempo real Transfiya. Hoy lidera Orangepill\, plataforma para construir wallets y experiencias de pagos conversacionales y orquestación de medios de pago para empresas de alto volumen. Es referente en infraestructura de pagos y APIs\, con participaciones como speaker en eventos fintech y contribuciones editoriales en sobre pagos y blockchain.   								\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/orangepill/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/09/Mesa-de-trabajo-1Orangepill.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251023
DTEND;VALUE=DATE:20251024
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20250910T222943Z
LAST-MODIFIED:20250910T222943Z
UID:50126-1761177600-1761263999@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Curso Presencial Cobro de cartera en empresas de servicios públicos
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					\n\nDebido a la lata demanda que ha generado este curso  abrimos una nueva fecha\n\nCriterios constitucionales\, función pública v/s servicio público\, libertad de configuración legislativa del Congreso\, régimen legal y naturaleza jurídica de las Empresas de Servicios Públicos y régimen de actos y contratos de Servicios Públicos Domiciliarios\n. 				\n				\n					Dirigido a:				\n				\n					\nAbogados\, ingenieros\, trabajadores de nivel administrativo y operativo\, entre otros\,\n\n 				\n				\n					Fecha:				\n				\n					\n23 de octubre de 8:00 am a 5:30 pm  \n24 de octubre  de 8:00 am a 12:30 pmLugar: Calle 93 # 13-24 Bogotá - Andesco 				\n				\n					\n\n\n\n 				\n				\n					Inscripciones y Precios				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Valor  Afiliado				\n				\n					 $ 750.000 + IVA  				\n					\n		\n				\n			\n						\n					Valor NO Afiliado				\n				\n					 $ 850.000 + IVA 				\n					\n		\n					\n		\n				\n										\n						\n									Inscríbase aquí\n					\n					\n								\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Haz clic aquí\n					\n					\n								\n				\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Pague Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n					Alain Bossuet Niño Riaño				\n				\n					\n\nabogado con 23 años de experiencia profesional de abogado y 21 años de experiencia legal específica en derecho de los servicios públicos domiciliarios\, las nuevas tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC)\, el derecho constitucional\, administrativo\, civil\, comercial\, y procesal público y privado colombiano.\n\n  				\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/cobro-de-cartera-4-2/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/09/post_faceCursoCobro.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251023
DTEND;VALUE=DATE:20251024
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20251002T011816Z
LAST-MODIFIED:20251002T011852Z
UID:50282-1761177600-1761263999@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Andesco en Línea - SEW
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					Gestión tradicional de clientes en las empresas de servicios públicos \nFunción del cliente: usuario pasivo\, receptor del servicio.\n\n\nRelación: transaccional\, limitada a leer-facturar-pagar-reclamar.\n\nProcesos: rígidos\, principalmente en persona o a través de call centers.\n\nTecnología: sistemas monolíticos\, canales aislados\, integraciones por batch.\n\nInformación: datos en silos\, medición mensual\, visión parcial del cliente.\n\nEl nuevo paradigma del cliente en la era digital\n\nFunción del cliente: Prosumidor y socio estratégico (produce\, gestiona y comparte energía).\n\nRelación:Relacional\, proactiva y experiencial; la confianza como activo fundamental.\n\nProcesos:Recorridos digitales y omnicanal coordinados en tiempo real.\n\nTecnología:Plataformas CX unificadas\, IoT/AMI en tiempo real\, API\, IA.\n\nInformación: datos gobernados y unificados; análisis avanzados y gemelos digitales.\n\nEvolución de las interacciones y transacciones\n\nDe interacciones limitadas a experiencias omnicanal.\n\nDe la reactividad a la proactividad.\n\nDe campañas genéricas a personalización 1:1.\nDe la facturación básica a transacciones con DER/EV\, flexibilidad y programas comunitarios.\n\nCasos y oportunidades para Latinoamérica: productos SEW (10 min): ejemplos específicos de cómo las empresas ya están migrando hacia:\n\nAutogeneración de energía\, soluciones solares: SmartRenew\n\nProgramas solares comunitarios: SmartRenew\n\nRecarga de vehículos eléctricos y movilidad eléctrica: Smart eMobility\nv\n\nGestión de recursos energéticos distribuidos: Smart EMS\n\nDigitalización del servicio al cliente y el autoservicio: SmartCX\n 				\n				\n					Horario:				\n				\n					Horario: 10:00 amFecha: Octubre 23Plataforma Virtual 				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase de forma gratuita aqui\n					\n					\n								\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n									Yohan Guisao Yohan es un líder en el sector de servicios públicos y energía\, apasionado por aplicar la tecnología para generar impacto en los negocios y acelerar la transición energética. Durante más de 20 años ha liderado proyectos de transformación digital y empresarial\, desarrollo de productos digitales e implementación de tecnologías de la Cuarta Revolución Industrial (4RI)\, transformando la forma en que las utilities operan y crean valor para sus clientes. Ha trabajado con compañías referentes como EPM y XM\, y actualmente impulsa la innovación digital y la colaboración en Latinoamérica desde SEW\, conectando talento\, tecnología y estrategia para fortalecer la competitividad del sector. 								\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/sew/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/10/Mesa-de-trabajo-1SEW.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251029
DTEND;VALUE=DATE:20251030
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20250709T211832Z
LAST-MODIFIED:20250903T135151Z
UID:49627-1761696000-1761782399@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Taller Presencial Gestión del modelo de experiencia del cliente en empresas de servicios públicos
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n									\n				\n					El Taller Gestión del Modelo de Experiencia del Cliente en empresas de servicios públicos (CX) está dirigido a todos los niveles de las organizaciones\, para sensibilizar y concientizar sobre la vital importancia de construir entre todos una Cultura Corporativa centrada en el Cliente/Usuario\, que promueva experiencias únicas de servicio como propuesta de valor para sus usuarios. 				\n				\n					Horario:				\n				\n					Febrero Octubre 29 y 30 de 8:30 am a 5:00 pmLugar: calle 93 # 13-24 piso 3 AndescoBogotá - Colombia 				\n				\n					Contenido:				\n				\n					● Fortaleciendo el ADN hacia la consolidación de una Cultura Corporativa Cliente-Céntrica: Centrada en el usuario. ● Develando el por qué la “Cultura se come a la Estrategia”. ● El desafío de la Alta Dirección\, garantes inspiradores del Modelo de Experiencia de Cliente – CX. ● Las 5 Claves CX para implementar una Cultura Centrada en el Cliente-CX. ● El Framework CX: Marco de Referencia para gestionar la Experiencia de Cliente. ● Implementando en modelo de Experiencia de Empleado (Employee Experience)\, para sembrar desde la esencia\, la semilla del Foco en el Cliente en todos los equipos. ● Generando Empleados/Colaboradores como foco y gestor de Experiencias memorables a los clientes. ● Employee Advocacy: Embajadores construyendo identidad de marca. ● El Credo-CX. ● Impactando el Modelo de Negocio generando estrategias de Experiencia del Cliente. ● Experiencia de Cliente o Customer Experience (CX) vs Servicio al Cliente. ● Escuchando y entendiendo la Voz del Cliente: El modelo VoC. ● Modelo del “Buyer/Comprador Persona” ● Mapa de Empatía de Cliente. ● Mapa de Experiencia del Cliente o Customer Journey Map: Mapeando los puntos de contacto en el ciclo de la experiencia del Cliente. ● Economics y métricas del Modelo de Experiencia del Cliente CX. Sistema de KPI ́s-CX. ● La “Economía de la Experiencia del Cliente”. ● Evaluando\, midiendo y haciendo seguimiento a la Experiencia del Cliente. ● Sistema de indicadores de servicio alineados al modelo de Experiencia de Cliente (CX). Métricas en Satisfacción\, Fidelización\, Recompra y Recomendación. ● Cómo medir el ROI de la Experiencia del Cliente.  				\n				\n										\n						\n									Contenido curso aquí\n					\n					\n								\n				\n					Inscripciones y Precios				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Valor  Afiliado				\n				\n					 $ 750.000 + IVA  				\n					\n		\n				\n			\n						\n					Valor NO Afiliado				\n				\n					 $ 850.000 + IVA  				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase aquí\n					\n					\n								\n				\n										\n						\n									Pague Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n					Carlos Alberto Girón 				\n				\n					CEO Fundador de Ethika & Strategia Consultores. Consultor\, speaker\, coach y formador empresarial y académico\, orientado a generar simbiosis entre el diseño de estrategias innovadoras de alto impacto en el Modelo de negocio y un férreo código de ética corporativa\, como clave del éxito empresarial.\nTrayectoria de más de 30 años orientados al fortalecimiento empresarial y académico (presencial y virtual)\, y a la generación innovadora de relaciones de valor\, en las áreas de Gerencia Estratégica de Mercadeo & Ventas\, Planeación y Pensamiento Estratégico\, Customer Experience Management (CEM-CX)\, Mercadeo Relacional\, Fidelización de Clientes\, Innovación y Design Thinking\, soportada en un sólido MIX de experiencia y formación.\nFormación Académica: Magister en Tecnología Educativa con acentuación en capacitación y formación profesional (TEC de Monterrey – México). Especialista en Mercadeo Estratégico (CESA- Colombia). Profesional en Mercadeo (Politécnico Grancolombiano-Colombia).\n 				\n					\n		\n					\n		\n				\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/experiencia-al-cliente/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/07/post_face-100.jpg
END:VEVENT
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20251030
DTEND;VALUE=DATE:20251031
DTSTAMP:20260408T053719
CREATED:20251009T202820Z
LAST-MODIFIED:20251009T202820Z
UID:50437-1761782400-1761868799@nbandesco.calipso.com.co
SUMMARY:Andesco en Línea - TIC
DESCRIPTION:ACERCA DEL EVENTO				\n				\n					Constituirá un espacio diseñado para orientar a los distintos actores del ecosistema digital sobre las diferentes alternativas de financiamiento disponibles para impulsar iniciativas tecnológicas en el país.    Durante la sesión se expondrán mecanismos de financiación nacionales e internacionales\, oportunidades de alianzas\, cooperación\, e instrumentos de fomento y buenas prácticas para estructurar proyectos sostenibles que contribuyan al cierre de brechas digitales y al fortalecimiento del sector TIC  				\n				\n					Contenido:				\n				\n					-        Mecanismos y estrategias de financiación disponibles  -        Recursos del Presupuesto General de la Nación\, Sistema General de Regalías\, cooperación internacional\, fondos especiales\, entre otros. -        Requisitos\, procedimientos y buenas prácticas para acceder a estas fuentes\, así como casos de éxito que evidencian cómo una adecuada gestión financiera puede potenciar el impacto de las iniciativas tecnológicas.   				\n				\n					Horario:				\n				\n					Horario: 10:00 amFecha: Octubre 30Plataforma Virtual 				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Evento Presencial  Afiliado				\n				\n					  $380.000 + IVA    				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n				\n			\n						\n					Evento Presencial NO Afiliado				\n				\n					 $480.000 + IVA  				\n				\n									> Inscríbase Aquí 								\n				\n										\n						\n									Inscripciones\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase de forma gratuita aqui\n					\n					\n								\n				\n					Conferencista				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n				\n			\n						\n									 DIEGO ANDRÉS SALCEDO MONSALVE  Es abogado de la Universidad Externado de Colombia con Maestría en Derecho Administrativo\, Especialización en Regulación y Gestión en TIC\, Telecomunicaciones y el Ecosistema Digital de la misma Universidad y diploma del Curso Especializado Secretarios de Tribunales Arbitrales de la Cámara de Comercio de Bogotá D.C. Cuenta con más de 15 años de experiencia en la consultoría\, asesoría y representación de entidades públicas de los sectores de hacienda\, infraestructura\, telecomunicaciones y empresas privadas en asuntos de derecho administrativo\, arbitraje\, regulación\, estructuración de proyectos y contratación estatal.   Asimismo\, es docente en la Universidad Externado de Colombia\, en la Maestría en Regulación y Gestión en TIC y el Ecosistema Digital.  								\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n																														\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Consulte la Agenda Aquí\n					\n					\n								\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n					Apertura
URL:https://nbandesco.calipso.com.co/evento/tic/
CATEGORIES:Cursos
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://nbandesco.calipso.com.co/wp-content/uploads/2025/10/Mesa-de-trabajo-1@2x-100.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR