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SUMMARY:10° Seminario de servicio al cliente
DESCRIPTION:Evento Virtual				\n				\n									\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n					ACERCA DEL EVENTO				\n					\n		\n				\n			\n							\n		\n					\n		\n				\n					El sector de servicios públicos en Colombia enfrenta una transformación profunda\, con usuarios más exigentes\, mayores demandas de eficiencia y la necesidad de fortalecer la confianza ciudadana. En este escenario\, el servicio al cliente se consolida como un eje estratégico para la sostenibilidad\, la reputación y la legitimidad de las organizaciones. Asimismo\, la incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial abre nuevas oportunidades para mejorar la experiencia del usuario\, optimizar procesos y anticipar necesidades.\n 				\n				\n					Objetivo generalPosicionar el servicio al cliente como un eje estratégico para la confianza ciudadana\, integrando innovación\, inteligencia artificial y enfoque humano en el sector de servicios públicos. Objetivos específicosAnalizar tendencias en experiencia de usuario en servicios públicos.Explorar el uso de inteligencia artificial para mejorar la atención\, eficiencia y personalización.Fortalecer capacidades de relacionamiento con comunidades.Compartir casos de éxito del sector.Promover la reflexión sobre confianza\, legitimidad y servicio. 				\n				\n					Dirigido a:				\n				\n					Directivos y líderes de servicio al cliente.Equipos de experiencia de usuario.Áreas de sostenibilidad y gestión social.Operadores de servicios públicos.Entidades públicas y reguladores.Proveedores de tecnología. 				\n				\n					Temas:				\n				\n					Experiencia del usuario en servicios públicos.Inteligencia artificial aplicada al servicio.Humanización del servicio.Confianza y legitimidad.Casos de éxito del sector. \n 				\n				\n					Evento VirtualFecha: Junio 10 de 2026Hora: 8:30 amLugar: Plataforma Virtual				\n				\n					Inscripciones y Precios				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Afiliado				\n				\n					 $ 250.000 + IVA   				\n					\n		\n				\n			\n						\n					NO Afiliado				\n				\n					 $ 350.000 + IVA   				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase aquí\n					\n					\n								\n				\n										\n						\n									Pague aquí
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SUMMARY:4º Seminario de las TIC – Grandes habilitadores de la productividad
DESCRIPTION:Evento Presencial				\n				\n									\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n						\n					\n			\n						\n					ACERCA DEL EVENTO				\n					\n		\n				\n			\n							\n		\n					\n		\n				\n					La transformación digital y la adopción de tecnologías habilitadoras no son un asunto accesorio: se han convertido en una condición de competitividad en un entorno donde la innovación tecnológica avanza con rapidez y reconfigura\, de forma constante\, los modelos de operación y de negocio. En ese contexto\, las decisiones oportunas que se traducen en cambios concretos resultan determinantes para construir organizaciones más eficientes\, más innovadoras y con mayor capacidad de anticipación.  Por ello\, esta versión del Seminario TIC de ANDESCO será un escenario orientado a mostrar la forma en que las  tecnologías habilitadoras - IoT/IIoT\, analítica avanzada e inteligencia artificial- son las grandes  aliadas de la competitividad\, la productividad y la innovación para todos los sectores de la economía. A lo largo de la agenda\, referentes del sector presentarán análisis estratégicos y casos de éxito relacionados con la gobernanza y analítica de datos\, la automatización de procesos\, la digitalización y la inteligencia artificial aplicada a la productividad.  Este espacio está diseñado para que directivos\, CIOs\, CTOs y líderes de transformación digital se lleven criterios claros\, aprendizajes transferibles y líneas de acción para integrar estas capacidades de forma efectiva.  				\n				\n					Objetivo:				\n				\n					Posicionar el Tercer Seminario de las TIC como un escenario para evidenciar cómo las tecnologías habilitadoras (IoT/IIoT\, analítica avanzada e inteligencia artificial) fortalecen la competitividad\, la productividad y la innovación\, y para entregar a tomadores de decisión criterios y líneas de acción que faciliten su adopción e integración efectiva en los modelos de operación y de negocio. Tema central: Las TIC y la transformación de los servicios (transformación digital como condición de competitividad basada en tecnologías habilitadoras).  				\n				\n					Temas:				\n				\n					Transformación digital como ventaja competitiva: decisiones oportunas\, cambio organizacional y rediseño de modelos de operación y negocio. Tecnologías habilitadoras para productividad e innovación: IoT/IIoT\, analítica avanzada e inteligencia artificial (marco general y casos de uso para empresas de servicios públicos). Gobernanza y analítica de datos: calidad\, disponibilidad\, uso estratégico de datos para decisiones y mejora operacional. Automatización de procesos: eficiencia\, reducción de fricciones\, estandarización y escalamiento de la operación. Mejora en la calidad y la experiencia de los usuarios a través de la digitalización de las interacciones. Inteligencia artificial aplicada a la productividad: casos de uso para optimización\, apoyo a decisiones y aceleración de la innovación. Ciudades Digitales.  \n\n 				\n				\n					Evento PresencialFecha: Junio 18 y 19 Agenda académica junio 18Lugar: Hotel Holiday Inn Express & Suites Bogota DC. Visita técnica junio 19 				\n				\n										\n						\n									Consulte la agenda aquí\n					\n					\n								\n				\n					Evento Presencial				\n				\n					Inscripciones y Precios				\n				\n						\n					\n			\n						\n					Afiliado				\n				\n					 $600.000 + IVA   				\n					\n		\n				\n			\n						\n					NO Afiliado				\n				\n					 $700.000 + IVA   				\n					\n		\n					\n		\n				\n						\n					\n			\n						\n										\n						\n									Inscríbase aquí\n					\n					\n								\n				\n										\n						\n									Pague Aquí
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