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9° Seminario de servicio al cliente – Evento Presencial
Evento Presencial
ACERCA DEL EVENTO
El servicio al cliente en el sector de servicios públicos y TIC enfrenta el reto de adaptarse a las crecientes expectativas de los usuarios. En un entorno donde la digitalización y la inmediatez son clave, las empresas deben ofrecer experiencias personalizadas, omnicanales y proactivas. Este seminario busca proporcionar a los participantes herramientas y estrategias para mejorar la atención al cliente, garantizando una experiencia eficiente, accesible y humana.
Objetivo:
Actualizar a los profesionales del sector en tendencias y estrategias de servicio al cliente, con un enfoque en omnicanalidad, personalización, atención proactiva e integración tecnológica sin perder el factor humano.
Dirigido a:
• Directivos y gerentes de servicio al cliente en empresas de servicios públicos y TIC. • Equipos de atención al cliente, call centers y contact centers. • Representantes de entidades regulatorias y gubernamentales. • Expertos en tecnología aplicada al servicio al cliente. • Académicos y consultores en experiencia del cliente.
Temas:
- Omnicanalidad: Integración de canales para una experiencia fluida. - Personalización y empatía: Claves para la satisfacción del usuario. - Atención proactiva: Anticiparse a las necesidades del cliente. - Integración tecnológica: Uso de herramientas digitales sin perder el contacto humano.
Evento Presencial
Fecha: 15 de mayo de 2025
Hora: 8:30 am
Lugar: Calle 93 # 13-24
Edificio Andesco Bogotá.
Inscripciones y Precios
Afiliado
$ 350.000 + IVA
NO Afiliado
$ 450.000 + IVA
Evento Presencial
Fecha: 15 de mayo de 2025
Hora: 8:30 am
Lugar: Calle 93 # 13-24
Edificio Andesco Bogotá.
