Curso virtual Comunicación asertiva
junio 6
ACERCA DEL EVENTO
Objetivo:
Sensibilizar al equipo de trabajo a favor de la importancia de la comunicación asertiva y su aporte al clima organizacional y al éxito en las negociaciones internas y externas de la compañía motivando al fortalecimiento de las habilidades de comunicación y negociación de los participantes, proporcionándoles herramientas prácticas para mejorar la interacción con clientes y colegas, así como para resolver conflictos de manera efectiva.
Dirigido a:
Colaboradores y directivos de empresas del sector de servicios públicos, desde representantes de atención al cliente hasta gerentes de área, con el propósito de maximizar la calidad en la prestación de servicios y fomentar relaciones laborales constructivas dentro de la organización.
Fechas:
Junio 6 de 7:00 a 1900 am
Contenido:
1. Introducción: • Conceptos generales y su aplicación en empresas de servicios públicos. 2. Principios de la comunicación asertiva: • Comunicar no solo es hablar. Técnicas para alcanzar asertivamente una conexión comunicativa. 3. Aplicación práctica en el contexto de servicios públicos: • Casos específicos y simulador de situaciones. 4. Herramientas y recursos para mejorar la comunicación y las negociaciones: • Recomendaciones para el uso presencial y de tecnologías y para facilitar la comunicación y las negociaciones en entornos de trabajo remoto. 5. Reflexión y conclusiones
Inscripciones y Precios
Valor Afiliado
$ 200.000 + IVA
Valor NO Afiliado
$ 240.000 + IVA
Conferencista
Zulma Ruiz
El docente que lidera este curso es un profesional multidisciplinario con una sólida formación en economía y una especialización en docencia universitaria. Además, cuenta con un título de magíster en educación, así como una certificación como coach ontológico. Su experiencia y conocimientos abarcan tanto la teoría económica como las mejores prácticas en pedagogía y coaching, lo que le permite ofrecer una perspectiva integral y práctica en el desarrollo de habilidades de negociación. Con un enfoque en la formulación de proyectos, este docente brinda a los participantes las herramientas necesarias para aplicar estrategias efectivas de negociación en diversos contextos, maximizando así su impacto y éxito en el ámbito profesional y personal.
