Curso Virtual Aplicación Eficiente de la regulación y la normativa en ESP
ACERCA DEL EVENTO
Cómo usar la regulación para mejorar la gestión de las empresas de servicios públicos
Las empresas de servicios públicos domiciliarios desarrollan su actividad en un entorno altamente regulado, en el cual las decisiones empresariales se encuentran directamente influenciadas por la regulación expedida por entidades como la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico y la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios. En muchos casos, la regulación es abordada únicamente desde una perspectiva de cumplimiento normativo, lo cual limita su aprovechamiento como una herramienta estratégica para la gestión empresarial. Sin embargo, cuando los equipos directivos comprenden el impacto de la regulación en aspectos como la sostenibilidad financiera, la planeación de inversiones, la eficiencia operativa y la calidad del servicio, es posible utilizarla como un instrumento para fortalecer la gestión institucional y mejorar la prestación del servicio a los usuarios. En este contexto, se propone el desarrollo de un seminario dirigido a gerentes y equipos directivos, orientado a fortalecer las capacidades de análisis regulatorio y su aplicación en la toma de decisiones estratégicas dentro de las empresas prestadoras.
Objetivo:
Fortalecer las capacidades de los equipos directivos para interpretar y utilizar la regulación sectorial como herramienta estratégica de gestión, permitiendo mejorar la sostenibilidad financiera de la empresa, optimizar la operación del servicio y promover una cultura organizacional orientada a la calidad del servicio y la satisfacción de los usuarios. 3. Objetivos específicos Comprender el impacto de la regulación sectorial en la gestión de las empresas de servicios públicos. Identificar riesgos regulatorios que pueden afectar la sostenibilidad institucional. Analizar herramientas regulatorias que pueden utilizarse para mejorar la gestión empresarial. Fortalecer la toma de decisiones estratégicas de los equipos directivos. Promover una cultura organizacional orientada a la eficiencia, la transparencia y la calidad del servicio.
Dirigido a:
gerentes de empresas públicas juntas directivas alcaldes secretarios de servicios públicos
Contenido:
Día 1 Regulación y sostenibilidad empresarial El papel de la regulación en la gestión de las empresas de servicios públicos. Principales riesgos regulatorios que enfrentan las empresas prestadoras. Impacto de la regulación en la sostenibilidad financiera de la empresa. Cómo transformar las obligaciones regulatorias en herramientas de gestión empresarial. Taller Diagnóstico preliminar de riesgos regulatorios en la empresa. Día 2 Regulación, eficiencia y calidad del servicio Relación entre regulación tarifaria y sostenibilidad financiera. Uso de indicadores de desempeño para evaluar la gestión de la empresa. Impacto de la planeación de inversiones en la calidad del servicio. Herramientas regulatorias para mejorar la eficiencia operativa. Taller Análisis de indicadores clave de desempeño empresarial. Día 3 Gestión organizacional y liderazgo en empresas de servicios públicos Cultura organizacional y su impacto en la prestación del servicio. Rol del liderazgo directivo en el fortalecimiento institucional. Estrategias para mejorar el clima organizacional. Relación entre gestión institucional y satisfacción de los usuarios. Taller final Construcción de acciones estratégicas para fortalecer la gestión de la empresa.
Inscripciones y Precios
Valor Afiliado
$ 5300.000 + IVA
Valor NO Afiliado
$ 630.000 + IVA
Evento Presencial Afiliado
$380.000 + IVA
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Conferencista
Liliana Granados
Mágister en Derecho con énfasis en Servicios Públicos Y , especialista en Cooperación internacional y gestión de proyectos para el desarrollo. Amplia experiencia en consultorías sobre regulación de servicios públicos domiciliarios de acueducto, alcantarillado y aseo. experiencia como directora de proyectos, creación y puesta en marcha de empresas de servicios públicos, fortalecimiento institucional, elaboración de esquemas regionales, diseño y ejecución de estudios de factibilidad técnica, financiera y ambiental. Experiencia en elaboración de estudios tarifarios AAA, análisis y viabilidad financiera, Catastro de usuarios, Auditoría Externa de Gestión y Resultados (AEGR), Planes de Gestión y Resultados (PGR), Plan de gestión integral de residuos solidos (PGIRS), Conferencista en temas tarifarios, comerciales y de SUI, interventora financiera de rellenos sanitarios y de proyectos.
